Die Mediation (Vermittlung) ist ein freiwilliges Verfahren der außergerichtlichen Konfliktlösung bei dem die Medianten (Konfliktparteien) unter Führung und Anleitung des Mediators die für sie passende Lösung für den Konflikt selbständig erarbeiten.
Sie werden insbesondere unterstützt bei
- der Bestandsaufnahme des Konfliktes
- dem Arbeitsbündnis der Streitbeteiligten
- der Vertiefung und Erhellung des Konfliktes
- der Erarbeitung von Lösungsoptionen
- dem Verhandeln und Vereinbaren von Zielen
Die Mediation ist nicht vergleichbar mit einem gerichtsprozessualen Verfahren, bindet aber die Parteien gleichwohl zu der Einhaltung und Umsetzung der getroffenen Lösung, die regelmäßig SMART formuliert ist.
Eine Konfliktlösung ist dann SMART, wenn die Vereinbarung der Streitparteien
- Spezifizierbar ,
- Messbar,
- Akzeptiert und Angemessen,
- Realisierbar,
- Terminierbar ist.